Établissement de soutenance : Université de Caen, 2009
Pagination : 1 vol. (519 p.)

Thème : Travail-Emploi
Mots-clés : Hôpital ; Interculturel ; Cadre ; Management ; Équipe ; Patient ;

Discipline : Sciences de gestion
Région de soutenance : Basse-Normandie
Directeur(s) : Boyer, Luc
Numéro national : 2009CAEN0649
Permalien Sudoc : http://www.sudoc.fr/142912204

Résumé : Aujourd'hui, nous remarquons que la diversité est prégnante dans la fonction publique hospitalière. Ainsi, nous notons deux types de diversité au coeur de l'hôpital : celle des parties prenantes (diversité externe) d'abord mais aussi la diversité révélée au coeur des équipes de travail (diversité interne). Parallèlement, force est de constater que l'encadrement intermédiaire, dans cette structure fortement décentralisée, se retrouve en première ligne pour y faire face. La thèse examine la façon dont l'encadrement intermédiaire appréhende ces diversités. Une revue de littérature en stratégie, en gestion des ressources humaines et en management public nous a donc permis d'opérationnaliser la notion de diversité (interne et externe) mais également de mieux comprendre les différentes possibilités offertes au management intermédiaire pour mieux les prendre en charge d'une part et d'autre part, de préciser nos choix conceptuels parmi ces possibilités. De nombreux points restant à explorer, nous avons réalisé deux études de cas longitudinales au sein de deux Centres Hospitaliers universitaires. L'analyse transversale des cas nous a permis de dégager des axes pour la connaissance du management des diversités.