Établissement de soutenance : Université de Perpignan Via Domitia, 2008
Pagination : 1 vol. (581 f.) ; 30 cm

Thème : Travail-Emploi
Mots-clés : Travail ; Chômeur ; Relation administration-usager ;

Discipline : Sociologie
Région de soutenance : Languedoc-Roussillon
Directeur(s) : Ben Naoum, Ahmed
Numéro national : 2008PERP0825
Permalien Sudoc : http://www.sudoc.fr/134092104

Résumé : Cette thèse étudie l'activité de travail des conseillers à l'emploi à l'Anpe, dans les relations qu'ils entretiennent avec les demandeurs d'emploi. Dans cette optique, les relations au guichet apparaissent comme un angle d'approche privilégié puisque c'est là que s'effectue, de manière physique, le traitement administratif du chômage et que se mettent en oeuvre les procédures d'aide à la recherche d'emploi. Les résultats de cette étude tendent à montrer qu'au sein de cette activité, des processus de renormalisation et des dramatiques d'usage de soi structurent le rapport au demandeur d'emploi et le rapport au travail. Pour comprendre l'activité de travail de conseiller à l'emploi, l'entrée par le travail prescrit est doublement nécessaire. D'une part, parce que la prescription est indispensable à l'effectuation du travail ; d'autre part, parce que cette prescription est renormalisée. Mais en rester au travail prescrit est insuffisant car il ne permet d'anticiper que partiellement le travail réel. Ainsi, pour analyser et identifier les enjeux que contient l'activité de travail de conseiller à l'emploi, il est nécessaire d'associer au travail prescrit deux autres dimensions : le travail réel et le travail vécu.