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RAGAIGNE Aurélien

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Les fonctions de l'évaluation des services publics locaux par la satisfaction des usagers, entre apprentissage et discipline.

RAGAIGNE Aurélien, Université d'Orléans, 2010 H

Thème : Action sociale : cadre institutionnel et juridique

Mots-clés : Service public ; Évaluation ; Usager ; Accueil ; Étude de cas

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