Établissement de soutenance : Université de Paris 4 Sorbonne, 2013
Thème : Grand âge-Vieillissement
Mots-clés : Personne âgée ; Action sociale et médicosociale ; Aide à domicile ; Accompagnement ; Assistance ; Organisation du travail ;

Discipline : Sociologie
Région de soutenance : Ile-de-France
Directeur(s) : Steiner, Philippe et Metzger, Jean-Luc
Numéro national : 2013PA040010
Permalien Sudoc : http://www.sudoc.fr/175978964

Résumé : Les contraintes politico-économiques et socio-démographiques conduisent les acteurs du secteur médico-social à conjuguer l'impératif d'industrialisation de leurs services et le souci d'assurer un accompagnement de qualité. Nous définissons l'accompagnement médico-social à domicile des personnes en perte d'autonomie comme une posture visant à faire faire à et faire avec la personne aidée autant que possible. Cette thèse cherche à définir les conditions socio-organisationnelles nécessaires aux responsables, aux intervenantes et aux technologues pour concevoir des dispositifs à base de TIC visant des usages pérennes et respectueux des compétences professionnelles. À partir d'une analyse ethnographique et de la description d'un processus d'accompagnement, nous mettrons en évidence une configuration tripartite : la personne aidée, l'intervenante à domicile et sa responsable. Ce cadre permet d'analyser les interdépendances entre les catégories d'acteurs à travers trois conceptions : domestique, industrielle, attentionnée. Nous analyserons ensuite la dimension relationnelle dans l'organisation d'un travail de plus en plus rationalisé et définirons une compétence spécifique : l'attitude attentionnée maîtrisée. Après avoir fixé ce modèle d'analyse, nous l'appliquerons au processus d'innovation par la conception d'innovation d'outils technologiques, en l'illustrant par deux suivis d'expérimentation. Enfin, sous l'angle des usages des dispositifs technico-organisationnels, nous analyserons le passage d'une conception domestique de l'accompagnement à une conception industrielle et celui d'une conception industrielle à une conception attentionnée.